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よくあるご質問



お買い物についてのご質問


Q:実店舗はありますか?

A:当店はオンラインショップのみで、実店舗はございません。


Q:商品についてもっと詳しい写真を見たいのですが可能ですか?

A:見たい商品についてお問合せいただけましたら、出来る限りの対応はさせていただきます。


Q:会員登録しないと買い物はできないのでしょうか?

A:会員登録しなくてもご購入いただけます。
  会員登録すると、お買い上げ毎に次回のお買い物で使えるポイントがつきます。



Q:注文後にお店からのメールが届かないのですが。

A:携帯電話のメールアドレスをご登録されている場合は、お客様の設定により、
  迷惑メール扱いとなり届かない場合があります。
  ご注文をいただいたのに当店からのメールが届かない場合は、
  大変お手数ではございますが再度お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。


Q:電話やFAXで注文できますか?

A:はい、正式にはご案内しておりませんが、電話やFAXでもご注文いただけます。
  ご希望の際は、メールまたはお電話にて一度お問合せください。


 <お問合せ先>
  E-mail:info@yoridori-midori.com

  TEL:047-338-5495(営業日のAM9:00〜PM17:30まで)



Q:注文をキャンセルしたいのですが。

A:商品の発送前であればご注文のキャンセルを受け付けます。
  決済方法で「銀行振込」を選択されていて、既にご入金頂いている場合は、
  返金に掛かる振込手数料はお客さま負担となりますのでご注意下さい。
  商品発送後のキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。




送料・配送についてのご質問


Q:送料はかかりますか?

A:はい。送料は全国一律350円ですが、10,000円以上のお買い物で送料無料となります。
  メール便対応商品は、164円となります。(メール便は現在中止しております。)

   ※沖縄・離島・一部地域へのお届けは、送料が異なります。
    ご注文後、送料を再計算した金額をこちらからご連絡いたします。



Q:配送日の指定や配送時間の指定は可能ですか?

A:可能です。お届け方法を選択する画面にて、お届け希望日・時間帯もご指定いただけます。
  ただし、メール便はお届け希望日・お届け時間帯はご指定頂けません。




支払い方法についてのご質問


Q:支払方法はどの様なものがありますか?

A: 次のお支払い方法よりお選びいただけます。
  ・クレジットカード決済
  ・コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済(先払い)
  ・代金引換(到着時支払い)
  ・銀行振込(先払い)
  ・後払い(コンビニ・郵便局・銀行)


  ※詳しくはこちら→お支払い方法についてをご覧ください。


Q:支払い方法を変更したいのですが。

A:商品発送前でしたら、変更可能です。

  ただし、他の決済方法からクレジットカード払いへの変更はできません。
  クレジットカード払いに変更を希望される場合は、一度ご注文をキャンセル扱いとさせていただき、
  再度ご注文手続きを行っていただくことになります。
  クレジットカード払いを、他の決済方法に変更することは可能です。



Q:領収書は発行できますか?

A:はい。領収書をご希望のお客様は、ご注文画面の備考欄に「領収書希望」と記載し「宛名」「但し書き」をご記入ください。



ギフトラッピングについてのご質問


Q:ギフトにメッセージカードをつけることはできますか?

A:はい、オリジナルのメッセージカードがあります。
  詳しくはこちらをご参照くださいませ。



Q:ちょっとしたプレゼントにしたいので、もっと簡単なラッピングにできますか?

A:当店のギフトラッピングは、現在、包装紙でお包みしてリボンまたはリボンシールをお選びいただく
  有料(200円)ラッピングのみとなっておりますが、商品によっては、透明な袋にリボンシールなどの
  無料でお受けできる物もございますので、ご希望の場合は事前にお問合せください。




返品・交換について


Q:届いた商品に不良がありましたがどうすればいいですか?

A:品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
  またはご注文と異なる場合には、商品の配達後7日間以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
  折り返し返品方法についてご連絡いたします。(この場合の送料等は当店が負担いたします。)
  なお、配達後一週間以上経過した商品、お客様の責任での破損・汚損の生じた商品の返品・交換はお受けできません。


Q:商品の返品や交換は出来ますか?

A:お客様のご都合による商品の返品及び交換は、商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
  なお、お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料は自己負担となりますのでご了承ください。



詳しくはこちら→返品・不良品についてをご覧ください。

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